Ako sa dá dosiahnuť, aby sme sa o určitej téme vôbec nerozprávali? A ako sa môžeme proti takejto manipulácii brániť?

Odpoveď na prvú otázku znie: Zobrať vietor z plachiet.

Kam sa doplaví plachetnica, ak jej ešte pred opustením prístavu potrháme plachty? Zrejme sa ani neodváži zdvihnúť kotvy.

Na podobnom princípe funguje komunikačná technika, ktorú voláme otrávená studňa. Na začiatku rozhovoru dáme najavo, že ak s nami niekto nesúhlasí, tak celej veci nerozumie alebo chce zámerne provokovať. Tým je možné argumentáciu druhému znechutiť natoľko, že sa jej radšej vzdá.

„Iba hlupák by tvrdil, že tento plán nie je prepracovaný po toľkých hodinách práce, čo sme mu venovali.“

„O tom sme sa už bavili a len nechápavý človek by sa chcel znovu rýpať v tejto téme.“

„Minule som ukázal dôkazy, že to tak jednoznačne nie je, takže len provokatér by sa tým chcel znovu zaoberať.“

„Pán klient, už minule sme si podrobne vysvetlili ceny. Snáď tým nebudeme znovu strácať čas.“

„Pokiaľ nemáte úchylku vŕtať sa v nepríjemných témach, tak by sme sa mali posunúť ďalej.“

„Fakt chceš hovoriť o tom, čo ma tak strašne ponižuje?“

Ako sa brániť?

Manipulátor sa bude snažiť proti nám obrátiť zvyšok skupiny. Chce v nás vyvolať pocit, že ostatní sú na jeho strane. Ak nebudeme súhlasiť, pôjdeme tým proti všetkým.

Existujú viaceré možnosti, ako si s touto formou nátlaku poradiť:

Akceptovať, čo bolo povedané a povedať argumenty:

„Možno som podľa vás hlupák, ale mám mnohé argumenty, ktoré dokazujú, že v tomto pláne chýbajú podstatné kroky.“

„Možno som nechápavý, ale som hlavne poctivý a mám dobré dôvody na to, aby sme tento problém riešili.“

„Asi som podľa Vás provokatér, ale vaše dôkazy neboli zďaleka vyčerpávajúce a navyše mám vlastné argumenty, ktoré podporujú iný pohľad na vec.“

V príkladoch je použitá spojka „ale“. Tá usmerňuje pozornosť na časť súvetia za ňou a dáva mu tak väčšiu dôležitosť.  Ak chcete vyjadriť aspoň čiastočný súhlas s názorom druhého, použite spojku „a“.

„Súhlasím, že čas nás všetkých je vzácny, a zároveň som presvedčený o tom, že moje pripomienky sú dôležité, pretože nám môžu ušetriť množstvo problémov aj času.“

Toto vyjadrenie je viac asertívne, pretože prikladáme rovnakú dôležitosť vlastným motívom aj motívom druhého. Znižuje sa tým šanca prehlbovania konfliktu.

Spýtať sa na dôkazy:

„Ktoré konkrétne argumenty dokazujú, že tento plán je dobre prepracovaný?“

„Prečo ste presvedčený, že sa netreba touto témou zaoberať?“

„Prečo ste presvedčený, že Vaše dôkazy boli dostatočné?“

Použiť rovnakú taktiku:

„Je jasné, že iba nezodpovedný človek by chcel schváliť plán predtým, ako si ho spoločne prejdeme.“

„Myslím, že je povinnosťou každého zodpovedného manažéra, aby bolo celému tímu všetko do bodky jasné.“

„Iba neistý človek by chcel urýchlene schváliť niečo, o čom existujú aj protirečivé dôkazy.“

V tomto prípade sa jedná o protiútok. Môže hroziť, že sa narušia medziľudské vzťahy na pracovisku či v inej skupine. Nie vždy je dobré bojovať s ohňom pomocou ohňa. Často je lepšia voda.

Teraz si môžete zatrénovať v krátkom kvíze:

[WpProQuiz 4]

O tejto manipulatívnej technike a o veľkom množstve ďalších sa môžete dočítať viac v knihe Velká kniha manipulativních technik. Z tejto knihy sme čerpali a stále čerpáme množstvo inšpirácie.

Páči sa ti článok? Budeme radi, ak o ňom povieš ostatným.